BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

  • Durée de formation : 2 ans
  • Niveau terminal d'études : bac + 2
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les brevets de technicien supérieur

Couvrant tous les secteurs professionnels, les BTS forment des collaborateurs d'ingénieur, des assistants commerciaux ou techniques, des assistants clientèle, des chefs de chantier, etc. selon les secteurs. Le BTS se prépare en 2 ans après le bac en lycée, en école ou par l'apprentissage. Le recrutement se fait sur dossier. Une mise à niveau de 1 an est obligatoire pour l'accès en BTS management en hôtellerie-restauration pour les élèves n'étant pas titulaires du bac sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR). Les BTS visent une insertion professionnelle directe. Poursuite d'études possible, notamment en licence pro (pour 1 an).

À savoir

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Les attendus Parcoursup

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
  • S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
  • Disposer de compétences relationnelles
  • Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
  • Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
  • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
  • Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
  • Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
  • Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les admissions

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Exemple(s) de formation(s) requise(s)

Les poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

Voir les chiffres du dispositif InserJeunes qui présente différents indicateurs d'insertion et de poursuite d'études pour cette formation.
Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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600 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée polyvalent Antoine de Saint-Exupéry Les Avirons 97425
Lycée général et technologique Marie Curie Echirolles 38435
Lycée Albert Châtelet Saint-Pol-sur-Ternoise 62165
Lycée polyvalent Joseph-Marie Carriat Bourg-en-Bresse 01011
Lycée Tézenas du Montcel Saint-Etienne 42000
Lycée Saint-Joseph Châteaubriant 44141
Purple campus Marguerittes (CFA CCI Occitanie) Marguerittes 30320
CFA - IFA Marcel Sauvage Mont-Saint-Aignan 76825
Lycée Bernard Palissy Saintes 17107
Lycée Lacassagne Lyon 69425
Institut des métiers de l'enseignement supérieur Nantes 44021
Institut libre d'études commerciales Nice Nice 06000
Lycée François Mauriac Bordeaux 33015
Lycée Kerneuzec Quimperlé 29391
Lycée Victor Duruy Mont-de-Marsan 40002
Lycée de La Salle Rennes 35706
Lycée Docteur Koeberlé Sélestat 67604
IFAC - CFA CCI Métropolitaine Bretagne Ouest Brest 29801
Lycée Voltaire Wingles 62410
Lycée polyvalent privé Saint-Joseph Bressuire 79301
Lycée général et technologique Alexis Monteil Rodez 12034
Lycée Van Gogh Ermont 95120
Lycée Jean Monnet La Queue-lez-Yvelines 78940
CFA Saint-Bénigne Dijon 21000
Lycée général et technologique Sarda Garriga Saint-André 97440
Lycée Camille Saint-Saëns Deuil-la-Barre 95170
Lycée Jules Ferry Saint-Dié-des-Vosges 88100
Lycée Arthur Rimbaud Sin-le-Noble 59450
Lycée Adam de Craponne Salon-de-Provence 13651
Notre-Dame du Grandchamp Versailles 78000
Lycée Paul Langevin Sainte-Geneviève-des-Bois 91700
Lycée Evariste Galois Sartrouville 78500
Lycée Raymond Poincaré Bar-le-Duc 55000
Lycée Jean de Pange Sarreguemines 57216
CFA de la Chambre de commerce et d'industrie de Guyane Matoury 97351
Lycée Guillaume Apollinaire Thiais 94320
CFA Interprofessionnel de l'Yonne Auxerre 89003
Lycée Henri Darras Liévin 62803
Lycée général et technologique l'Oiselet Bourgoin-Jallieu 38302
Lycée Val de Seine Le Grand-Quevilly 76124
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