Classe de seconde professionnelle métiers de la relation client

  • Durée de formation : 1 an
  • Nature du diplôme : diplôme national ou diplôme d'Etat

Les classes de 2des professionnelles

La 2de professionnelle est organisée par famille de métiers regroupant plusieurs spécialités de bacs professionnels du même secteur. Toutefois, pour une trentaine de spécialités, cette classe de 2de professionnelle commune n’existe pas ; les élèves de ces spécialités intègrent directement, après la classe de 3e, une classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi. Il en est de même pour les élèves ayant choisi l'apprentissage qui accèdent, eux aussi, à la classe de 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro sans passer par une classe de 2de pro commune.

En classe de 2de professionnelle, l'emploi du temps est constitué à 60% par des enseignements professionnels et à 40% par des cours en français, mathématiques, langue, histoire-géo, EMC, EPS, arts appliqués et selon les spécialités de physique-chimie ou d'une 2elangue. Des heures d'accompagnement permettent de consolider les connaissances en français et en mathématiques selon le test de positionnement passé en début de seconde. Un accompagnement à l'orientation aide les lycéens à se déterminer pour une spécialité de baccalauréat professionnel pour le passage en classe de 1re.

À savoir

La 2de professionnelle métiers de la relation clientregroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).

L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

  • d'identification des besoins, de la demande ;

  • d'identification des clients, de ses profils ;

  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Les admissions

La 2de professionnelle métiers de la relation clientse prépare après la classe de 3e.

Les élèves choisissent, en fin de 3e, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les élèves en apprentissage ne passent pas par ces classes de 2de pro « famille de métiers » mais entrent directement dans une 2de pro correspondant à la spécialité du bac pro choisi.

Les poursuites d'études

Après la 2de professionnelle métiers de la relation client , les élèves passent en 1re professionnelle dans une des deux spécialités de bac professionnel choisie : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (ex bac pro vente) ; ou en 1re profesionnelle métiers de l'accueil, (ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Exemple(s) de formation(s) possible(s)
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Où se former ?

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917 résultats
Nom de l'établissement Ville Code postal
Liste des établissements
Lycée professionnel privé Saint-Vincent de Paul Périgueux 24000
Lycée professionnel Valère Mathé Les Sables-d'Olonne 85340
Lycée professionnel L.A. de Bougainville Nantes 44100
Lycée professionnel Jeanne d'Arc Vouziers 08400
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Marx Dormoy Champigny-sur-Marne 94507
Section d'enseignement professionnel du lycée Simone Signoret Vaux-le-Pénil 77000
Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle Nantes 44104
Lycée professionnel Jean Macé Choisy-le-Roi 94600
Lycée polyvalent Thérèse Planiol Loches 37602
Lycée professionnel privé Saint-Pierre Chanel Mont dore 98810
Lycée d'Etat de Wallis et Futuna Mata utu 98600
Lycée privé Saint-Jean-Baptiste de la Salle Bourges 18027
Lycée professionnel la Source - site Val de beauté Nogent-sur-Marne 94130
Lycée Cognacq-Jay Argenteuil 95100
Lycée professionnel François Clouet Tours 37081
Lycée professionnel Jean Jaurès Aubusson 23200
Lycée professionnel Savary - Ferry Arras 62022
Section d'enseignement professionnel du lycée Rabelais Chinon 37501
Lycée professionnel Louis Lumière Chelles 77504
Lycée professionnel Pierre de Coubertin Calais 62225
Section d'enseignement professionnel du lycée Lumière Luxeuil-les-Bains 70306
Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Jean Zay Jarny 54800
Lycée professionnel Simon Lazard Sarreguemines 57215
Lycée professionnel Saint-Joseph Bourg-en-Bresse 01000
Lycée polyvalent Victor Louis Talence 33405
Lycée professionnel privé Montpensier Pau 64051
Lycée polyvalent Vincent d'Indy Privas 07006
Lycée professionnel privé de la Chambre de commerce et d'industrie de Dordogne Boulazac Isle Manoire 24750
Lycée professionnel François Cevert Ecully 69132
Lycée professionnel de Vue Belle Saint-Paul 97422
Lycée professionnel privé Sainte-Marthe Chavagnes Angoulême 16008
Lycée professionnel Jean-Charles Cazin Boulogne-sur-Mer 62321
Lycée professionnel les Huisselets Montbéliard 25206
Lycée et section d'enseignement professionnel Fulgence Bienvenüe Loudéac 22606
Lycée polyvalent Beaupré Haubourdin 59481
Lycée professionnel le Champ de Claye Claye-Souilly 77414
Lycée professionnel Louis Armand Jeumont 59571
Lycée professionnel Jean Macé Fameck 57290
Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle Saint-Brieuc 22003
Lycée professionnel la Coudoulière Six-Fours-les-Plages 83183
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